Defensoría del Consumidor Plan de trabajo 2022

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Plan en estado: Aprobado

Año

2022

Creación

03/12/2021

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Áreas Estratégicas

Avisos y denuncias

Meta #1 - 1. Promover mecanismo para interposición de denuncias y/o avisos

Indicadores de la meta

ID Nombre Meta Ene Meta Feb Meta Mar Meta Abr Meta May Meta Jun Meta Jul Meta Ago Meta Sep Meta Oct Meta Nov Meta Dic
I1.1 Cantidad de afiches electrónicos sobre mecanismo para interposición de denuncias 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 1

Actividades de la meta

ID Nombre Responsable Meta Ene Meta Feb Meta Mar Meta Abr Meta May Meta Jun Meta Jul Meta Ago Meta Sep Meta Oct Meta Nov Meta Dic
A1.1 1.1 Promover cuenta de correo electrónico de Unidad de Talento Humano para la interposición de denuncias y/o avisos **** 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 1

Meta #2 - Meta #2 - 2. Divulgar entre el personal de la institución requisitos para la interposición de denuncias y/o avisos

Indicadores de la meta

ID Nombre Meta Ene Meta Feb Meta Mar Meta Abr Meta May Meta Jun Meta Jul Meta Ago Meta Sep Meta Oct Meta Nov Meta Dic
I2.1 Cantidad de comunicados de divulgación de requisitos para interposición de denuncias 0 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0

Actividades de la meta

ID Nombre Responsable Meta Ene Meta Feb Meta Mar Meta Abr Meta May Meta Jun Meta Jul Meta Ago Meta Sep Meta Oct Meta Nov Meta Dic
A2.1 2.1 Publicar en Intranet, carteleras, y/o correo electrónico pasos para interponer denuncias y/o avisos **** 0 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0

Capacitación

Meta #3 - Formar en aspectos sobre la Ley de Ética Gubernamental (LEG) a los(as) empleados(as) de la Defensoría del Consumidor.

Indicadores de la meta

ID Nombre Meta Ene Meta Feb Meta Mar Meta Abr Meta May Meta Jun Meta Jul Meta Ago Meta Sep Meta Oct Meta Nov Meta Dic
I3.1 Cantidad de jornadas de capacitación sobre la LEG 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 1 0

Actividades de la meta

ID Nombre Responsable Meta Ene Meta Feb Meta Mar Meta Abr Meta May Meta Jun Meta Jul Meta Ago Meta Sep Meta Oct Meta Nov Meta Dic
A3.1 Realizar jornadas de capacitación sobre la LEG a los(as) servidores(as) públicos(as) **** 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 1 0

Meta #4 - Brindar inducción sobre la Ley de Ética Gubernamental (LEG) y Código de Ética de la Defensoría a los(as) empleados(as) de nuevo ingreso

Indicadores de la meta

ID Nombre Meta Ene Meta Feb Meta Mar Meta Abr Meta May Meta Jun Meta Jul Meta Ago Meta Sep Meta Oct Meta Nov Meta Dic
I4.1 Cantidad de jornadas de inducción sobre la LEG a empleados(as) de nuevo ingreso 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1

Actividades de la meta

ID Nombre Responsable Meta Ene Meta Feb Meta Mar Meta Abr Meta May Meta Jun Meta Jul Meta Ago Meta Sep Meta Oct Meta Nov Meta Dic
A4.1 Realizar jornadas de inducción a empleados(as) de nuevo ingreso sobre Ley de Ética Gubernamental (LEG) y Código de Ética de la Defensoría **** 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1

Promoción y difusión de la LEG

Meta #5 - Promoción y divulgación de la ética pública en los(as) servidores(as) públicos(as) de la Defensoría

Indicadores de la meta

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I5.1 Cantidad de material informativo divulgado a servidores(as) de la DC y población en general 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

Actividades de la meta

ID Nombre Responsable Meta Ene Meta Feb Meta Mar Meta Abr Meta May Meta Jun Meta Jul Meta Ago Meta Sep Meta Oct Meta Nov Meta Dic
A5.1 Material digital informativo sobre ética pública divulgado a los(as) servidores(as) públicos(as). **** 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
A5.2 Colocar al pie de correos electrónicos que envían los(as) servidores(as) de la DC a población en general los principios y valores éticos **** 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Mejoras a la LEG

Meta #6 - Proponer al TEG medidas que coadyuven a una mejor aplicación de la LEG.

Indicadores de la meta

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I6.1 Cantidad de informes sobre mejoras a la LEG 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0

Actividades de la meta

ID Nombre Responsable Meta Ene Meta Feb Meta Mar Meta Abr Meta May Meta Jun Meta Jul Meta Ago Meta Sep Meta Oct Meta Nov Meta Dic
A6.1 Reunión con miembros de la CEG para profundizar aspectos de la LEG. **** 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0
A6.2 Enviar propuestas de mejora de la LEG al TEG. **** 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0

Consultas

Meta #7 - Brindar respuesta y asesoría a los(as) servidores(as) públicos(as) sobre la LEG

Indicadores de la meta

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I7.1 Cantidad de respuestas a consultas realizadas sobre la LEG/Cantidad de consultas sobre la LEG recibidas. 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0

Actividades de la meta

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A7.1 Recibir y dar respuesta a consultas realizadas sobre la LEG **** 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0

Desarrollo de la Ética Pública

Meta #8 - Fortalecimiento de una cultura de ética institucional

Indicadores de la meta

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I8.1 Cantidad de actividades realizadas enfocadas a promocionar una cultura ética institucional 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0

Actividades de la meta

ID Nombre Responsable Meta Ene Meta Feb Meta Mar Meta Abr Meta May Meta Jun Meta Jul Meta Ago Meta Sep Meta Oct Meta Nov Meta Dic
A8.1 Realizar concurso para promover los valores y principios éticos en los/as empleados/as de la Defensoría **** 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0